• 貴溪“贛服通+”模式延伸服務群眾觸角
    2020-06-19 08:48:06 來源: 江西日報
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    ????日前,家住貴溪市木絲嶺社區的居民陳璐家中空調突發故障,她通過手機里的“贛服通”小程序下單維修服務,在附近經營家電維修店的楊新峰隨即收到了街道黨群服務中心的派單,10分鐘后就趕到了陳璐家中。“以往遇到開鎖、疏通、維修,我總是手足無措,看到的小廣告,很難分辨哪些是正規的商家。現在在線下單,既便捷又放心。”陳璐說。空調修好后,她愉快地給出了“很滿意”的評價。

    ????今年以來,貴溪市積極探索城市治理新模式,在全省“贛服通”共性支撐平臺上,將本市的黨群服務熱線納入“贛服通3.0版貴溪分廳”,使“贛服通”由原來單一的政務服務向政務、生活融合服務轉變。接入家電維修、管道疏通、水電維修、清洗拆裝、房屋工程、鐘點保姆、生活百事等100余項便民服務內容,24小時在線,成為市民的生活貼心小助手。

    ????“市民隨時隨地打開‘贛服通’,在便民服務專區選擇所需要的便民服務事項下單,黨群服務中心的工作人員會立即在系統中收到訂單需求,并在線派送給就近的商家。一般情況下,十幾分鐘內就會有服務人員上門。”貴溪市行政服務中心管委會主任彭先發介紹,“我們通過嚴格的審核流程,確保入駐平臺的商家資質合規,收費合理。”

    ????“在線下單不但方便了消費者,也方便了我們商戶。”楊新峰說,自己的維修店被納入“贛服通”平臺后,客戶很容易就能找到,再也不用到處發傳單貼廣告了。

    ????彭先發表示,今后還將定期開展商戶培訓和服務回訪,確保服務質量不斷提升。據悉,“贛服通貴溪分廳”自從便民服務專區上線以來,服務人次增長了56.3%,已入駐服務商家120余家,為市民提供生活服務1100余次,滿意率高達99.8%。

    ????在接入生活服務事項的同時,“贛服通貴溪分廳”還陸續開辟了信息查詢、無證辦事、企業服務、志愿者服務等專區。著力打造“全域一體、掌上政府、一機通辦”的服務新模式,最大限度地實現“信息多跑路、群眾少跑腿”。(記者鐘海華 通訊員葉賽、張志鋒)

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    【糾錯】 責任編輯: 楊益民
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